Be sure to subscribe to the Inedo Blog for further information on configuration management, DevOps, ITIL, and more. Supporta altri processi ITIL, aiuta a comprendere l'impatto e ad accelerare la risoluzione. A configuration management tool can improve the organization's change-impact analysis, reducing the outages caused by production changes. Previously, there was a tendency to combine the concepts of asset management and configuration management, despite the fact that one came from the procurement/finance function and the other from IT, respectively. Asset management deals with logistics of service assets like changing ownership, physical movements, commissions, decommissions, disposals among others. Un altro problema e' la confusione tra il processo di configuration management ed il CMDB. Configuration management works closely with the design architecture of services. ÍA¨¶¸×ê’‰‡;z´†É¶>¢Îê»9ݬZ1.L‘.œÕ@–`LÓÍÅ%Ø9£“låãllÿ=t’1 rlM‚¸ü{› ަţ+1Ýäp-òõO¾ê„;~—ü°¶˜Ûdïç»çfïÿ­¯ZðÍòÖmõªŸ:CòÐâ,Á˜‡Mî§TžXŠïîé@{ÎD×;–ŽÍqQ’ÎbbL“[kœU´VÓt]ꜫ{÷Ý¹×ÎQ–;£Éª. The activities and process objectives of ITIL Configuration Management are broadly identical in ITIL V3 and V2. Organizational security improves when the company can detect unauthorized changes. Personalmente, i pochi tool che ho visto (Siebel, HP OpenView Service Desk) non sono certo il massimo, ma il loro punto di forza e' l'intergrazione con gli altri processi ITIL. Come detto sopra: una delle poche raccomandazioni di ITIL in termini di priorita' di implementazione dei processi e' quello di implementare i processi di configuration, change e release management insieme, e possibilimente di avere una funzione centralizzata per gestirli. Obiettivo del Configuration Management è di fornire un modello logico dell’infrastruttura informatica identificando, controllando, mantenendo e verificando le versioni di tutti gli Configuration Items (elementi di configurazione) esistenti. Configuration Manager: The Configuration Manager prepares and makes available the necessary information about the IT Infrastructure and Services, for Service Management. However, it is going to be covered briefly in this article so you can easily recall its definition. Come in tutte le cose, il CMDB va' analizzato e pianificato in modo che sia uno strumento che sia di aiuto e non un peso. Reconciliation of the CMDB with the inventory tool/asset management The primary objective of ITIL Service Asset and Configuration Management Process (ITIL SACM) is to identify, document and administrate all the Configuration Items (CIs) required for delivering IT services, including their relationships and dependencies. Nel Processo di Configuration Management esistono dei Fattori Critici di Successo che e' utile elencare, e da cui ricaveremo le metriche relative: Alcuni esempi di metriche che possono essere utili per misurare le performance del processi di Configuration Management sono le seguenti (organizzate per il Fattore Critico di Successo di cui offrono una misura): Identificare e gestire le informazioni relative all'infrastruttura IT; Fornire informazioni utili ai processi di Incident Management, Problem Management, Change Management e Release Management; © ITIL, Italia - 2006, tutti i diritti riservati So Configuration Management becomes a foundation for virtually all ITIL processes with the CMDB at its heart. Numero di licenze non in uso, questa metrica si traduce in un beneficio immediato al byusiness nella possibilita' di risparimare soldi o utilizzare piu' efficientemente le risorse, Numero di configurazioni non autorizzate, misura della bonta' del processo di mantenimento del CMDB, normalmente questi dati possono essere trovati durante gli audit previsti, Numero di incidenti derivati da CI mal documentate, misura dei mancati benefici agli altri processi. The configuration manager provides the overall Configuration Management (CM) infrastructure and environment to the product development team. Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. Project Management, Risk Management, Business Analysis, Software Development…) È avvenuta una suddivisione di un unico processo ITIL v3 in più pratiche ITIL 4 (ad es. ITIL v3 Service Asset and Configuration Management à ITIL 4 Service Configuration Management + ITIL 4 IT Asset Management ; È stata aggiornata la terminologia (ad es. The correlation between CIs and operational processes -- and how thes… In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare. Se' e' eccessivo (troppo dettaglio) si rischia di dover tracciare tutto (quante tastiere e mouse ci sono) con un dispendio eccessivo di risorse. numero licenze software). Good configuration management plays directly into the values that are at the heart of ITIL. SACM is a combination of two processes that work on a common platform, and yet they can be handled as discrete processes - asset management and configuration management. ITIL 2011 requires additional interfaces in Configuration Management, in line with the new structure of Service Transi… Uno dei problemi principali e' il cercare di implementare il processo senza implementare altri processi che sono funzionali ad esso. Configuration Management according to ITIL V3 introduces the Configuration Management System (CMS) as a logical data model, encompassing several Configuration Management Databases (CMDB). Simply put, a CMDB is a meta-database, or a database of databases. Bisogna prima avere tutte le procedure (Pianificazione, Identificazione, Controllo, Status Accounting e Verifica) per la gestione ed il mantenimento del CMDB e poi si puo' popolare il CMDB, senno' si rischia che esso risulti obsoleto prima di essere disponibile. E' fondamentale che i manager vengano informati dei benefici nell'implementare il Configuration Management. Se e' troppo alto si rischia di non avere informazioni significative dal CMDB. ITIL® Complementary Certification: CMDB Il corso ha l’obiettivo di approfondire la progettazione, lo sviluppo e la manutenzione di un Configuration Management DataBase (CMDB), cardine per la gestione degli asset e delle configurazioni dei servizi, ovvero per il … To this end he maintains a logical model, containing the components of the IT Infrastructure (CIs) and their associations. A few key concepts include: The Configuration Model – A logical model of IT’s service assets. Configuration Management (CM) is an Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 2 and an IT Service Management (ITSM) process that tracks all of the individual Configuration Items (CI) in an IT system which may be as simple as a single server, or as … Un altro problema comune e' quello di non avere un adeguato livello di dettaglio delle CI nel CMDB. It draws relationship between configuration items (CI) which is vital f… Previously, there was a tendency to combine the concepts of asset management and configuration management, despite the fact that one came from the procurement/finance function and the other from IT, respectively. IT services are typically made up of a bunch of individual components — things like servers, software and middleware, and unique configuration information. Cooperation and mutual observation of Configuration and Change Management 3. Il software CMDB (Configuration Management Database) ITIL aiuta a mantenere un archivio centralizzato e a mappare le relazioni con tutti gli elementi di configurazione (CI) per ottenere una visibilità completa sulle risorse e le dipendenze IT. Non basta implementare il CMDB per avere il processo in piedi. Service configuration management is a service management practice inside ITIL 4 that you don't need to know for the ITIL 4 foundation level exam. Alcuni benefici dell'implementare il processo di configuration management sono i seguenti: Le attivita' relative al processo Configuration Management sono le seguenti: Una delle poche raccomandazioni di ITIL in termini di priorita' di implementazione dei processi e' quello di implementare i processi di configuration, change e release management insieme, e possibilimente di avere una funzione centralizzata per gestirli. Definizioni Le seguenti definizioni sono … The CM role supports the product development activity so that developers and integrators have appropriate workspaces to build and test their work, and so that all artifacts are available for inclusion in the deployment unit as required. Miglior supporto al processo di Incident Management, soprattutto nella valutazione dell'impatto degli incidenti. Il sito ITIL, Italia nasce dalla consapevolezza della mancanza di risorse ITIL in italiano. Introduction to ITIL Service Asset and Configuration Management Change Management in ITIL is a process designed to understand the risks involved and minimize them … You can approach configuration management as an iterative process, implementing it one step at a time. Home ITIL Index The ITIL Disciplines Configuration Management Search Ad blocker detected: Our website is made possible by displaying online advertisements to our visitors. ITIL 4 has now recognized IT asset management as a critical management practice in service management. In questo sito ci si occupa di IT Service Management in generale, e si approfondisce il framework ITIL in particolare. In other words, SACM is a combination of two important processes: 1. Questa metriche identifica il costo vivo in termini di tempo perso dagli utenti (e dai tecnici) nel risolvere incidenti che potevano essere prevenuti da una migliore processo di Configuration Management, % di CI inaccurate, anche questa misura della bonta' del processo di mantenimento del CMDB, normalmente questi dati possono essere trovati durante gli audit previsti, Miglioramento dei risultati misurati in Customer Surveys annuali, misura della migliorata percezione del processo. Il tool che implementa il CMDB e' inadeguato. Lower operational costs result from better understanding the total cost of ownership for the current IT service model. Other objectives of SACM (ITIL V3) are: Configuration Management System – Tools and data for managing information … Configuration management (CfM), one of the components in the ITIL Service Support area, exists to identify, maintain, and verify information on IT assets and configurations in the enterprise. The document describes Configuration Management as the process responsible for managing services and assets to support the other Service Management processes. CfM stores up-to-date information about configuration items (CIs) in a configuration management database (CMDB). Alzi la mano chi non ne ha avuto esperienza: il processo viene percepito come troppo burocratico e viene regolarmente bypassato. Configuration management (CM) is a systems engineering process for establishing and maintaining consistency of a product's performance, functional, and physical attributes with its requirements, design, and operational information throughout its life. A questo scopo e' fondamentale che tutti capiscono l'importanza ed i benefici del Configuration Management. Miglior supporto al processo di Problem Management, in particolare nell'ausilio fornito nell'analisi della "root cause". ITIL raccoglie al suo interno un insieme di linee guida nella gestione degli IT Service Management (ITSM), costituito di una lunga serie di pratiche che forniscono indicazioni per rendere disponibili servizi di qualità. Un elemento chiave del processo e' il Configuration Management Database (CMDB), che viene utilizzato per tracciare tutte le CI e le relazioni tra di loro (tipo: il server A ospita il Servizio B, etc...). Webdesign, sviluppo e CMS by Web.Communications, var _nwls=[];if(window.jQuery&&window.jQuery.find){_nwls=jQuery.find(".fw_link_newWindow");}else{if(document.getElementsByClassName){_nwls=document.getElementsByClassName("fw_link_newWindow");}else{if(document.querySelectorAll){_nwls=document.querySelectorAll(".fw_link_newWindow");}else{document.write('<\/scr'+'ipt>');if(window.Sizzle){_nwls=Sizzle(".fw_link_newWindow");}}}}var numlinks=_nwls.length;for(var i=0;i Axa Health Insurance Claim, Vodka Gummy Bears From Scratch, Document Upload Software, Food Unwrapped Icing Sugar, Maytag Bravos Washer Reviews, Intel Nuc - No Bootable Device Found, Example Of A Programme In Project Management, Goblin Charbelcher Zendikar Rising, Creamy Chipotle Dressing, Best Vegetable Seeds, Cms Student Portal Bnu, Nando's Font On Word, War Over Me, Open Source Seeds For Sale,